Заезд

    Выезд

    Парковка в Шанхай-1

    Вопросы и ответы

    Уважаемые гости, Вы можете задать все интересующие Вас вопросы. Самые популярные вопросы мы опубликовываем в данном разделе и даем исчерпывающие ответы на них.
    Паспорт гражданина РФ, для детей — свидетельство о рождении со штампом или вкладышем о гражданстве.
    Лучше бронировать номера заранее, чтобы выбрать нужный Вам номер на нужные даты.
    В мае обычно устанавливается солнечная погода, которая позволяет не только загорать, но и купаться уже в середине месяца. Хотя температура воды в море и зависит от течений, которые периодически меняются, в начале июня начинается «летний» сезон и устанавливается более-менее постоянная погода. Самое теплое (жаркое) время — с середины июля до конца августа. В сентябре наступает «бархатный сезон», когда море еще теплое, но от зноя не нужно спасаться в полуденное время, а можно принимать солнечные ванны на открытом воздухе, ездить на экскурсии или просто гулять, наслаждаясь морским воздухом на пляже Коктебеля.

    — проживание в номере;

    — использование детской площадки;
    — завтрак «Шведский стол», который проходит с 08:00 до 11:00;
    — пользование интернетом по всей территории отеля;
    — использование шезлонгов вокруг бассейна;
    — вызов скорой помощи и других специальных служб;
    — пользование медицинской аптечкой;
    — предоставление кипятка, иголок, ниток;
    — пользование мини-сейфом в номере;
    — вызов такси.
    Со стоимость дополнительных услуг Вы можете ознакомиться в разделе нашего сайта — Номера и Цены Шанхай-1 , Номера и Цены Шанхай-2

    Правила бронирования и отмены подробно расписаны в этом разделе нашего сайта — Бронирование
    По правилам отеля нет. Ни с какими.
    По правилам отеля дополнительные электрические приборы (в том числе и чайник) запрещены. Однако, в столовой отеля всегда горячий бойлер, которым Вы можете воспользоваться в любое удобное для Вас время.
    Да, принимаем. Так же предоставляем детскую кроватку детям до 2 лет. Детская кроватка предоставляется в номер за доп. плату 100,00 руб. в сутки.
    В нашем отеле такие услуги не предоставляются.
    Согласно Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в номерах и в общественных местах, кроме отведенных для этого зон, Запрещено.

    Как сделать заявку на бронирование номера? Обработка заявок.

    Для того, чтобы забронировать номер в отеле «Шанхай-1» или Гостевом доме «Шанхай-2», Вам необходимо заполнить форму «Забронировать номер» на нашем сайте или написать нам письмо на адрес электронной почты отеля, указанный в разделе «Контакты».


    В заявке на бронирование номеров указывается (сообщается):

    количество взрослых гостей,

    количество детей с указанием возраста на момент заезда в отель,

    ФИО гостей,
    дата и время заезда,
    дата и время выезда,
    количество и категория номеров,
    контактный номер телефона,
    необходимость в парковке или организации трансфера отелем.

    При бронировании отель ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.

    Размещение на территории отеля осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:

    Время заезда — с 14.00 часов местного времени

    Время отъезда — 11.00 часов местного времени

    Так же Вы можете получить полную консультацию о бронировании, связавшись по телефону службы бронирования, указанному на сайте. Менеджер по бронированию уточнит у Вас все условия, ответит на интересующие Вас вопросы и подберет необходимый Вам номер. Для подтверждения Вами заказа, Вам необходимо будет заполнить форму бронирования.

    Заявки обрабатываются каждый день. Менеджер по бронированию свяжется с Вами в порядке обработки очереди поступивших заявок.

    Пожалуйста, проверяйте указанный Вами данные по оставленной заявке на бронирование номера и Ваши контактные данные.

    Бронирование номеров осуществляется путем внесения предоплаты при заказе до 5 дней в размере стоимости одних суток проживания, свыше 5 дней в размере стоимости двух  суток проживания. Эта сумма входит в общую стоимость услуг и учитывается при окончательном расчете по прибытию в гостиницу, перед заселением в номер.


    После уточнения всех деталей мы высылаем Вам по электронной почте документы на предоплату, а именно: договор, полный расчет стоимости с указанием всех данных Вашего заезда, счет на предоплату с нашими реквизитами и сопроводительное письмо.


    Сроки внесения предоплаты указываются в самом счете. Как правило, счет действителен в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления (выходные не учитываются). Данный срок может быть продлен или сокращен в зависимости от количества дней до даты Вашего заезда. Это дополнительно согласовывается с менеджером по бронированию.



    Обязательно подтвердите предоплату связавшись с нами по электронной почте. Номер резервируется на время действия счета. Если Вы внесли предоплату в отведенный срок и подтвердили это, то номер остается зарезервированным за Вами до момента заезда. Номер считается окончательно забронированным только после получения нами предоплаты.



    Предоплата считается внесенной с момента её фактического получения (в случае отправки срочным денежным переводом либо почтовым переводом) либо зачисления на текущий счет.



    После получения нами предоплаты, менеджер по бронированию обязательно свяжется с Вами и сообщит об этом.



    Если по истечению указанного в счете срока внесения и подтверждения предоплаты мы не получили от Вас подтверждения в виде сканированной копии квитанции на электронную почту или письма с указанием данных о перечислении средств, заявка автоматически аннулируется, а зарезервированный номер(а) выставляется на продажу.

    В случае отказа клиента от забронированных услуг до начала поездки, производится возврат денежных средств на основании договора в следующих размерах:


    1. При отказе более чем за 30 суток до даты заезда — предоплата полностью возвращается за минусом 5% стоимости услуг бронирования.


    2. При отказе менее чем за 30 суток до даты заезда – предоплата возвращается за минусом стоимости 1 суток проживания.


    Стороны договорились считать это фактически понесенными затратами «Отеля».


    Заявление для отказа от забронированных услуг можно получить по указанной на сайте электронной почте, обратившись в службу бронирования. В течение 2 недель с момента отправки заявления, мы выполним возврат оплаты.

    Для поселения в гостиницу при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт, свидетельство о рождении и т.д.) и квитанцию о внесении предоплаты.

    Будем рады и благодарны Вам, если посчитаете нужным оставить свой отзыв по возвращению домой. Мы хотим, и будем совершенствоваться, и Ваше мнение очень важно для нас.

    ДОГОВОР № А000
    на предоставление услуг бронирования
    пос. Коктебель «24» ________ 2021 г.


    Отель Шанхай-1(Гостевой дом «Шанхай-2»), в лице Индивидуального предпринимателя Нестеровой Татьяны Анатольевны, далее именуемый (ая) «Исполнитель», с одной стороны, и ————— именуемый (ая) «Заказчик», с другой стороны, а вместе – СТОРОНЫ, заключили настоящий договор о нижеследующем:
    1. Предмет договора
    1.1. Исполнитель по поручению Заказчика принимает на себя обязательства по бронированию проживания в Отеле «Шанхай-1»(Гостевом доме «Шанхай-2»), расположенного по адресу:___________, в комнате категории «Двухместный стандарт» на ___ человек с _______по __________, в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре.
    2. Общие положения
    2.1. Данный договор заключается в электронном виде, как договор, заключенный «на расстоянии», и не требует подписания вживую. Согласием Заказчика на заключение договора считается совершение им предоплаты по выставленному счету.
    2.2. Стоимость услуг, указанных в Заказе бронирования, фиксируется и не изменяется до истечения срока данного Договора, кроме условий, указанных в п. 3.9 и п. 6.1 данного договора. Сроки Договора указаны в п.5.
    2.3. Стороны договорились, что вся переписка и договоренности посредством электронной и факсимильной связи является неотъемлемой частью этого договора и признаются СТОРОНАМИ.
    3. Порядок бронирования и расчетов
    3.1. Заявка на бронирование услуг Исполнителя подается Заказчиком по телефону, факсу, электронной почте hotel.shanghay@gmail.com или через сайт http://hotel-shanghai.ru/.
    3.2. При положительном рассмотрении заявки Исполнитель оформляет договор на предоставление услуг бронирования с расчетом стоимости и выставляет счет (на время действия счета места резервируются).
    Стоимость услуг бронирования составляет: при заказе до 5 дней в размере первых суток проживания, свыше 5 дней в размере стоимости двух суток проживания. Эта сумма учитывается при окончательном расчете как предоплата за проживание.
    3.3. Заказчик должен подтвердить факт оплаты счета (по e-mail) в течение времени его действия. В случае не подтверждения предоплаты по счету, резервирование мест отменяется без предупреждения после окончания срока его действия.
    3.4. В случае отсутствия связи с Заказчиком, в течении 5 календарных дней с момента оформления заявки на бронирование услуг, заявка считается аннулированной.
    3.5. Услуги считаются забронированными с момента поступления от Заказчика оплаты согласно выставленному счету.
    3.6. После получения оплаты услуг бронирования Исполнитель уведомляет об этом Заказчика по электронной почте либо смс сообщением по телефону Заказчика.
    3.7. Обязанности Исполнителя по предоставлению услуг бронирования считаются выполненными после отправки бланка «Подтверждение бронирования» Заказчику.
    3.8. При бронировании гость выбирает категорию комнаты, а право выбора конкретной комнаты, принадлежащей данной категории, остается за администрацией Гостевого дома. При не заезде взимается плата за фактический простой комнаты, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на комнату предоставляется с 14:00 часов по местному времени текущего дня до 11:00 часов по местному времени следующего дня, т.е. расчетного часа.
    3.9. Расчетный час устанавливается на 11-00 часов по местному времени. К этому времени Заказчик должен произвести окончательный расчет за весь комплекс услуг, оказанных Исполнителем. Если Заказчик желает продлить свое проживание, ему необходимо сообщить об этом администратору не менее чем за 1 сутки до своего отъезда. При наличии свободных мест Исполнитель удовлетворит заявку Заказчика.
    3.10. Проживание с домашними животными в Отеле(Гостевом доме) не предусмотрено, а также Исполнитель оставляет за собой право отказать в размещении с домашними животными без объяснения причин.
    3.11. В дополнительные услуги Отеля(Гостевого дома) не входит предоставление мангала, разжигание огня на территории запрещено правилами пожарной безопасности.
    3.12. Условия проживания и предоставление услуг проживания указаны в Правилах проживания Отеля(Гостевого дома), с которыми можно ознакомиться при заезде в комнату.
    3.13. При нарушении Заказчиком условий данного раздела, Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке (посредством направления соответствующего заявления) и аннулировать заявку.
    4. Обязательства сторон
    4.1. Исполнитель обязуется:
    4.1.1. Забронировать комнату в Отеле(Гостевом доме) в соответствии с условиями настоящего договора по поручению Заказчика.
    4.1.2. Подготовить и выслать на электронный адрес Заказчика договор, счет на оплату и подтверждение бронирования.
    4.1.3. Своевременно сообщать Заказчику информацию об изменениях, касающихся условий реализации забронированных услуг.
    4.2. Заказчик обязуется:
    4.2.1. Внимательно изучить информацию в данном договоре и во всех приложениях к нему. А, так же, ознакомить всех лиц, совершающих поездку вместе с ним, с условиями настоящего Договора и всеми Приложениями к нему.
    4.2.2. Произвести своевременную (в течение указанного срока, указанного в счете на предоплату) и в полном объеме оплату услуг бронирования согласно выставленному Исполнителем счету.
    5. Порядок вступления в силу и расторжения договора
    5.1. Срок действия настоящего договора начинается с момента выставления Заказчику счета на предоплату бронируемых услуг, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
    5.2. Обязательным условием расторжения настоящего договора является окончательное проведение взаиморасчетов Заказчика с Исполнителем.
    6. Форс-мажор
    6.1 Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются обстоятельства, возникшие после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентными органами.

    7. Права и ответственность
    7.1. Ответственность за заключение данного договора с указанием ошибочных данных несет Заказчик.
    7.2. В случае нарушения выполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных в данном договоре, Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное и/или неполное предоставление услуг по настоящему договору.
    7.3. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
    7.4. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Заказчиком. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности отдела бронирования и контроля качества исполнения услуг бронирования.
    7.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить на адрес электронной почты hotel.shanghay@gmail.com . Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
    8. Отмена заявки на бронирование
    8.1. В случае отказа Заказчика от забронированных услуг до даты заезда производится возврат денежных средств в следующих размерах:
    — При отказе более чем за 30 суток до даты заезда — предоплата полностью возвращается за минусом стоимости услуг бронирования в размере 5%.
    — При отказе менее чем за 30 суток до даты заезда – предоплата возвращается за минусом стоимости услуг бронирования в размере 1 суток проживания.
    Стороны договорились считать это фактически понесенными затратами Отеля(Гостевого дома).
    8.2. Дни опоздания и досрочного выезда Заказчика по его инициативе не восстанавливаются и не компенсируются.
    8.3. Оформление заявки на возврат производится через отдел бронирования и предполагает отправку электронных копий паспорта и заявления на возврат денежных средств с обязательным указанием реквизитов для перечисления возврата на юридический адрес Исполнителя заказным письмом.
    8.4. Денежные средства, предназначенные к возврату, перечисляются на указанные в заявлении реквизиты Заказчика в течении 7-ми банковских дней в российских рублях.
    8.5. После возвращения денежных средств по отмененной заявке на бронирование услуг Бланк «Подтверждения бронирования» соответствующего образца считается аннулированным и не принимается Исполнителем к исполнению, о чем Заказчик получает соответствующую информацию от отдела бронирования.
    8.6. В случае официального введения на территории пгт. Коктебель, Городского округа Феодосия, Республики Крым, на территории фактического проживания Заказчика или на всей территории Российской Федерации чрезвычайной ситуации, угрозы её возникновения, режима повышенной готовности или иных особых условий предоставления услуг либо ограничительных мер, препятствующих фактическому предоставлению услуг по заявке – Исполнитель оставляет за собой право ввести временный мораторий по возврату предоплаты при отмене Заказа (временно приостановить действие стандартных условий пп. 8.1-8.4. настоящего договора) и предложить Заказчику иные формы оформления отмены Заказа путём его изменения или существенного изменения стандартных сроков возврата предоплаты.
    8.7. В случае наступления особых условий либо ограничительных мер по п.8.6 – Исполнитель обязуется в течение 7 (семи) календарных дней известить Заказчика о своих предложениях путём направления соответствующей информации на адрес электронной почты Заказчика, а Заказчик обязуется рассмотреть предложения Исполнителя в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения соответствующего извещения.
    9. Дополнительные условия
    9.1 Настоящий Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Подписанные обеими сторонами Приложения и Дополнения к этому договору являются его неотъемлемой частью.
    9.2 Исполнитель не несет ответственности за жизнь и здоровье Заказчика и лиц, прибывающих с ним, в ситуациях, произошедших не по вине Исполнителя.
    9.3 Заказчик, подписав данный договор подтверждает, что ознакомлен с правилами проживания в Отеле(Гостевом доме).

    10. Реквизиты сторон

    Обратный звонок
    Обратный звонок
    Форма обратного звонка WordPress